Boligejere spørger tre installatører og booker den første, der svarer. Sådan ser et hurtigt svar ud, og sådan sender du det, mens du er ude på en opgave.
En boligejer, der vil have en varmepumpe eller et nyt tag, spørger sjældent kun ét firma. De udfylder to eller tre formularer eller ringer til et par numre, ofte om aftenen. Den, der svarer først, får samtalen og som regel besigtigelsen.
Derfor slår hastighed prisen
Når de henvender sig, har ingen en pris endnu. Det, de har, er et spørgsmål og en smule bekymring. Det første svar, der lyder menneskeligt og tilbyder et næste skridt, fjerner den bekymring. Svar, der kommer næste morgen, lander, efter at beslutningen er truffet.
Hvad et godt første svar siger
- ✓ Deres navn og hvad de spurgte om
- ✓ Hvem der ringer til dem, og cirka hvornår
- ✓ Et link til at vælge en besigtigelsestid, eller 'svar med en dag, der passer'
- ✓ En mulighed for at framelde sig (det er påkrævet, og det skaber tillid)
Eksempel: “Hej Mette, tak for din henvendelse om en varmepumpe. Lars ringer til dig i dag. Vil du vælge en tid til en gratis besigtigelse? [link] Eller svar bare med en dag, der passer dig.”
Sådan svarer du på 60 sekunder, når du står på en stige
Det kan du ikke – ikke i hånden. Derfor skal det første svar være automatisk: Det går ud i dit navn, i det øjeblik formularen kommer ind, dag og nat, og du tager over, når du er nede fra taget. Boligejeren føler sig allerede godt taget imod.
læs videre
klar, når du er